Como funciona

1. Você faz o relato

Escolha a categoria, descreva a situação com detalhes e decida se quer ser anônimo ou identificado. Nenhum dado identificável é coletado no modo anônimo.

2. Você recebe um código

Ao enviar, o sistema gera um protocolo e você define uma senha. Guarde-os: é com eles que você acompanha o relato, sem precisar de conta.

3. A equipe analisa com sigilo

Um analista responsável trata o caso com imparcialidade. O acesso é restrito por necessidade e cada ação fica registrada em trilha de auditoria imutável.

4. Vocês se comunicam com segurança

Mesmo anônimo, você troca mensagens com a equipe pela caixa segura do protocolo, para esclarecer dúvidas ou complementar informações.

5. Você recebe um retorno

O canal acusa o recebimento em até 7 dias e dá retorno sobre o andamento em até 3 meses, seguindo as melhores práticas internacionais.